よくあるご質問

標準チェックインは 15:00〜21:00 です。早めの入室は 10:00 以降より有料で承ります（要事前申請）。

チェックアウトは 11:00 までです。レイトチェックアウトは事前申請にて別途料金で承ります。

フロントは常駐しておりません。玄関左側のカフェ入口にキーボックスがございます。暗証番号はチェックイン確認メールに記載されています。

常駐しておりません。緊急時は 098-894-2474 まで 24 時間ご連絡可能です。

公式サイトの「チェックイン」セクションでオンラインチェックインをお願いします（人数分のゲスト登録・身分証アップロード）。スムーズなお迎えのため、到着予定時刻もご記入ください。

ネットワーク名「VillaVIEW-guest」、パスワードは室内のカードに記載されています。

リビングおよび各寝室に独立したリモコンがございます。使用しない部屋のエアコンはお切りいただけますと幸いです。

メインバスルームに大型バスタブ・レインシャワーがございます。バスソルト・シャンプー・コンディショナーは備え付けです。

IH コンロ・電子レンジ・冷蔵庫・食器一式完備です。塩・胡椒・油など基本調味料も少量ご用意しております。

21:00 までご利用可能です。コンロは事前に清掃した状態でご用意します。炭・食材はお持ち込みください。

敷地内に 2 台分の無料駐車スペースがございます。

バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・ボディソープ・シャンプー・コンディショナーを備え付けております。

車で約 40 分（高速利用）です。タクシーで約 6,500〜8,000 円。レンタカーが最もおすすめです。

沖縄観光・お買い物には強くお勧めします。公共交通は便数が少なくご不便です。

可能ですが、最寄りバス停から徒歩 15 分・本数も少ないため、レンタカーまたはタクシーをご検討ください。

徒歩 3 分の場所に LAWSON 南城つきしろ店（24 時間営業）がございます。車で 10 分にサンエー（地元スーパー）も。

玄関左側のカフェがおすすめです。地元の食材を使った沖縄料理がいただけます（営業 11:00〜18:00）。

車で 10 分以内に新原ビーチがございます。

斎場御嶽（世界遺産）まで車で 15 分、おきなわワールドまで 20 分、ニライ橋・カナイ橋まで 25 分です。

公式サイトでのご予約時にクレジットカード決済（Stripe 経由で安全に処理）。VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Apple Pay、Google Pay 等に対応。現金はお取り扱いしておりません。

宿泊日の 7 日前まで無料、6〜2 日前は宿泊料金の 50%、前日は 80%、当日・無連絡不泊は 100% のキャンセル料が発生します。

全室禁煙です（バルコニー含む）。違反時は清掃料として 50,000 円を申し受けます。喫煙は屋外の指定エリアのみとなります。

申し訳ございませんがペット同伴はお断りしております。盲導犬・介助犬は受け入れ可能です。

22:00 以降は近隣への配慮のためお静かにお願いいたします。大音量音楽・大人数の集まりは禁止です。

玄関左側のカフェ入口にキーボックスがございます。暗証番号はチェックイン確認メールに記載されています。それでも開かない場合は 098-894-2474 までご連絡ください。

モデムは玄関収納内にございます。電源を抜いて 1 分待ってから再接続をお試しください。改善しない場合は 098-894-2474 へご連絡ください。

リモコンの電池をご確認ください。室外機のブレーカーが落ちている場合は分電盤（キッチン横）でご確認ください。

給湯器のリモコン（バスルーム入口）の電源を一度切ってからオンにし直してください。改善しない場合は 098-894-2474 へ。

空室状況によりますので、お早めに 098-894-2474 または info.serena.breeze@gmail.com までご連絡ください。

お早めにご連絡ください。発見次第、着払いにて発送いたします（保管期間は 30 日です）。

電話: 098-894-2474（24 時間）／メール: info.serena.breeze@gmail.com