よくあるご質問

標準チェックインは 15:00〜21:00 です。早めの入室は 10:00 以降より有料で承ります（要事前申請）。

チェックアウトは 10:00 までです。レイトチェックアウトは事前申請にて別途料金で承ります。

フロントは常駐しておりません。玄関はプッシュ式の暗証番号錠です。チェックイン当日までにご案内する暗証番号を入力していただくと解錠されます。鍵のお渡しはありませんので、ご返却も不要です。

常駐しておりません。緊急時は 098-894-2474 まで 24 時間ご連絡可能です。

ご到着の3日前までに、ご宿泊人数と到着予定時刻をメールでお知らせください。玄関の暗証番号は、ご到着日の前日までにメールでお送りします。

ネットワーク名「VillaVIEW-guest」、パスワードは室内のカードに記載されています。

リビングおよび各寝室に独立したリモコンがございます。使用しない部屋のエアコンはお切りいただけますと幸いです。

メインバスルームに大型バスタブ・レインシャワーがございます。バスソルト・シャンプー・コンディショナーは備え付けです。

IH コンロ・電子レンジ・冷蔵庫・食器一式完備です。塩・胡椒・油など基本調味料も少量ご用意しております。

屋根付きのバルコニーで 21:00 までご利用いただけます。ご利用は有料（5,000円・現金または銀行振込）で、炭・網・着火剤・トングをお貸しします。コンロは清掃した状態でご用意します。食材はお持ち込みください。ご希望の場合は事前にお知らせください。

敷地内に 5〜6 台分の無料駐車スペースがございます。

バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・ボディソープ・シャンプー・コンディショナーを備え付けております。

車で約 40 分（高速利用）です。タクシーで約 6,500〜8,000 円。レンタカーが最もおすすめです。

沖縄観光・お買い物には強くお勧めします。公共交通は便数が少なくご不便です。

可能ですが、最寄りバス停から徒歩 15 分・本数も少ないため、レンタカーまたはタクシーをご検討ください。

徒歩 3 分の場所に LAWSON 南城つきしろ店（24 時間営業）がございます。車で 10 分にサンエー（地元スーパー）も。

玄関左側のカフェがおすすめです。地元の食材を使った沖縄料理がいただけます（営業 11:00〜18:00）。

車で 10 分以内に新原ビーチがございます。

斎場御嶽（世界遺産）まで車で 15 分、おきなわワールドまで 20 分、ニライ橋・カナイ橋まで 25 分です。

宿泊料金と清掃費は、公式サイトでのご予約時にクレジットカードで全額をお支払いいただきます（Stripe 経由で安全に処理）。VISA、Mastercard に対応しています。宿泊料金の現地払いは承っておりません。BBQ利用料（5,000円）のみ、現金または銀行振込で別途申し受けます。

宿泊日の 14 日前まで無料、13〜7 日前は宿泊料金の 30%、6 日前〜前日は 50%、当日・無連絡不泊は 100% のキャンセル料が発生します。

館内は全館禁煙です。喫煙用の灰皿はご用意しておりませんので、あらかじめご了承ください。館内での喫煙が判明した場合は、特別清掃料として 50,000 円を申し受けます。

小型犬に限り、1泊 2,000 円でご同伴いただけます。ご同伴の場合は事前にご連絡ください。小型犬以外の動物はお受けしておりません。なお、盲導犬・介助犬は種類を問わずお受けいたします。

22:00 以降は近隣への配慮のためお静かにお願いいたします。大音量音楽・大人数の集まりは禁止です。

玄関はプッシュ式の暗証番号錠です。ご案内した暗証番号が正しく入力できているかご確認ください。それでも開かない場合は 098-894-2474 までご連絡ください。

モデムは玄関収納内にございます。電源を抜いて 1 分待ってから再接続をお試しください。改善しない場合は 098-894-2474 へご連絡ください。

リモコンの電池をご確認ください。室外機のブレーカーが落ちている場合は分電盤（キッチン横）でご確認ください。

給湯器のリモコン（バスルーム入口）の電源を一度切ってからオンにし直してください。改善しない場合は 098-894-2474 へ。

空室状況によりますので、お早めに 098-894-2474 または info.serena.breeze@gmail.com までご連絡ください。

お早めにご連絡ください。発見次第、着払いにて発送いたします（保管期間は 30 日です）。

電話: 098-894-2474（24 時間）／メール: info.serena.breeze@gmail.com