VILLA VIEW（以下、「当施設」）は、お客様の個人情報の保護を最重要事項と考え、以下の方針に基づき、適切に取り扱います。
1. 取得する個人情報
当施設は、ご予約・チェックイン手続きにあたり、以下の情報を取得することがあります。
・ 氏名（漢字・ローマ字）
・ 国籍・生年月日
・ 住所・電話番号・メールアドレス
・ パスポート情報（外国籍のお客様）
・ クレジットカード情報（決済時のみ）
・ 滞在履歴・お問い合わせ内容
2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
・ 宿泊予約の受付・確認・キャンセル対応
・ チェックイン／チェックアウト手続き
・ 宿泊サービスの提供および施設管理
・ 旅館業法に基づく宿泊者名簿の作成・保管
・ お客様からのお問い合わせ対応
・ ご予約確認・滞在中ご案内のメール送信
・ 公式特典・キャンペーンのご案内（ご希望の場合のみ）
3. 第三者提供
当施設は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
・ お客様の同意がある場合
・ 法令に基づく場合（旅館業法・警察照会等）
・ 予約管理システム（Beds24）など、サービス提供に必要な業務委託先への提供
4. 安全管理
個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいを防止するため、適切な安全対策を実施します。
5. 開示・訂正・削除
お客様ご本人から個人情報の開示・訂正・削除のご請求があった場合、合理的な範囲で速やかに対応します。
6. クッキー（Cookie）の使用
当施設のウェブサイトは、サービス向上のためクッキーを使用することがあります。ブラウザの設定により無効化できます。
7. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
VILLA VIEW
〒901-1407 沖縄県南城市つきしろ1663-9
電話: +81 98-894-2474
メール: info.serena.breeze@gmail.com
制定日: 2026年4月1日
最終改定日: 2026年5月13日