VILLA VIEW
常见问题
您入住前后的疑问可在此查阅
入住 / 退房
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入住时间是几点？可以提前入住吗？
标准入住时间为 15:00-21:00。提前入住可于 10:00 之后办理（需提前申请，需付费）。 -
退房时间是几点？可以延迟退房吗？
退房时间为 11:00 之前。延迟退房需提前申请并支付费用。 -
在哪里取钥匙？
我们没有常驻前台。玄关左侧的咖啡厅入口处有一个钥匙盒。密码已发送到您的入住确认邮件中。 -
有常驻员工吗？
没有常驻员工。如有紧急情况请拨打 +81-98-894-2474（24 小时可联系）。 -
到达前需要做什么吗？
请于到达前在官网「办理入住」板块完成在线办理入住（旅客登记 + 证件上传）。请同时填写预计到达时间。
设施与备品
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Wi-Fi 密码是多少？
网络名：VillaVIEW-guest，密码请见房间内的卡片。 -
空调如何使用？
客厅及每间卧室都有独立遥控器。不使用的房间请关闭空调。 -
浴室设施有哪些？
主浴室配有大型浴缸和雨淋花洒。备有浴盐、洗发水和护发素。 -
厨房可以做饭吗？
配有 IH 电磁炉、微波炉、冰箱及全套餐具。备有基础调味料（盐、胡椒、油）。 -
想使用 BBQ 平台
可使用至 21:00。我们提供清洁的烤架，请自带木炭和食材。 -
有停车场吗？
场内提供 2 个免费停车位。 -
备有哪些用品？
备有浴巾、面巾、牙刷、沐浴露、洗发水和护发素。
交通
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从那霸机场怎么过来？
走高速约 40 分钟车程，出租车约 6,500-8,000 日元。建议租车。 -
需要租车吗？
强烈推荐租车。公共交通班次较少，不便。 -
可以坐公共交通过来吗？
可以，但最近巴士站需步行 15 分钟且班次较少。建议租车或打车。
周边与观光
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附近有便利店或超市吗？
步行 3 分钟即有 LAWSON 南城つきしろ店（24 小时营业）。10 分钟车程内有 San-A 超市。 -
有推荐的餐厅吗？
推荐玄关左侧的咖啡厅，使用当地食材的冲绳料理（营业时间 11:00-18:00）。 -
离海边近吗？
10 分钟车程内有新原海滩。 -
附近有什么观光景点？
斎場御嶽（世界遗产）15 分钟车程，冲绳世界 20 分钟，ニライ・カナイ大桥 25 分钟。
支付与规定
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支持哪些支付方式？
预订时通过 Stripe 使用信用卡支付（安全处理）。支持 VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Apple Pay、Google Pay 等。不接受现金。 -
取消政策是怎样的？
入住日 7 天前免费；6-2 天前收取住宿费用的 50%；前一天 80%；当日或未到通知 100%。 -
可以吸烟吗？
全栋禁烟（含阳台）。违反时收取清洁费 50,000 日元。仅可在户外指定区域吸烟。 -
可以带宠物吗？
抱歉，本馆不接受携带宠物。导盲犬/服务犬可入住。 -
夜间可以开派对吗？
22:00 后请保持安静以避免打扰邻居。禁止大音量音乐和大型聚会。
故障处理
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门打不开
玄关左侧的咖啡厅入口处有钥匙盒。密码已发送到您的入住确认邮件中。如仍无法打开，请拨打 +81-98-894-2474。 -
Wi-Fi 连不上
调制解调器在玄关收纳柜内。请拔下电源等待 1 分钟后重新连接。如仍未恢复请致电 +81-98-894-2474。 -
空调不工作
请检查遥控器电池。如果室外机断路器跳闸，请查看厨房旁的配电盘。 -
没有热水
请将热水器遥控器（位于浴室入口）关闭后再重新打开。如仍无热水请致电 +81-98-894-2474。
其他
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想延长入住
视空房情况而定。请尽早致电 +81-98-894-2474 或邮件至 info.serena.breeze@gmail.com。 -
我把东西落下了
请尽快联系我们。一经找到将以到付方式寄回（保管期为 30 天）。 -
紧急联系方式？
电话：+81-98-894-2474（24 小时）／邮件：info.serena.breeze@gmail.com
如未解决请联系 联系